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  • 澤亞

    駐企落地咨詢先行者
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    質量管理

    導入品管組合拳,通過“前策后改、質量攻關、問責與考核、自主檢驗”,發動全員參與品質管理,從而達到建立質量管理體系、降低質量成本的目標。
     

    現狀——有質量檢驗,無質量管理

    問題

    員工質量意識淡薄,依賴品管檢驗

    檢驗人員越來越多,質量卻不升反降

    廠內檢驗一路綠燈,出貨后卻產生客戶投訴

    靠售后服務彌補品質

    有質量檢驗,無質量管理

    進貨錯漏檢時有發生

    制程管制失控,造成產品批量不良

    成品檢驗失控,造成客戶投訴、退貨

    質量事故,無人承擔責任

    質量策劃少,同一問題重復犯

    失控后果:質量成本越來越高!

    原因

    檢驗標準不完善,無產品封樣,員工只能憑感覺、經驗進行判定

    重產量、輕質量,為了出貨,質量讓步

    品管部歸屬生產部管理,未能發揮品質制約作用

    無質量責任追究機制與質量獎罰考核機制

    未導入質量互檢制約機制

    質量改善少,未發揮員工參與質量改善

    不重視數據分析,未能通過數據分析找到問題關鍵點

    解決方案

    導入品管組合拳,打造質量管理模式

    進行質量排名、PK與考核,樹立學習標桿,并提升員工質量意識

    推行質量橫向制約,開展質量問責制

    建立質量履歷表,進行產前質量策劃,從源頭控制產品品質

    開展質量改善攻關活動

    系統方案:推行“制程質量自主管理”模式,導入QC改善活動,使質量滿足客戶需求,并降低質量成本

    運作12字決

    運作12字決

    部門屬性:管理部門,負責質量管理體系建設,降低質量成本

    部門目標

    部門目標

    要點:質量優于價格,質量先于產量

    質量管理模型圖


    質量管理模型圖

    品管組合拳

    品管組合拳

    要點:以客戶0投訴、質量成本降低為主軸開展品管組合拳

    質量管理運作動作流

    質量管理運作動作流

    要點:全員品質、全面品管、全員參與

    質量管理體系建設

    流程/制度

    進料檢驗作業流程

    制程檢驗作業流程

    不合格品管理辦法

    成品檢驗作業流程

    出貨檢驗作業流程

    客訴處理作業流程

    質量管理條例

    表單/工具

    進料檢驗報告

    制程檢驗報告

    巡檢記錄表

    不合格品處理單

    品質履歷表

    質量戰報

    質量PK排名表

    QC七大手法

    QC活動

    預期效果

    導入”制程質量自主管理“模式,提升員工自主檢驗意識

    推行免檢制,減少質量檢驗人員

    開展質量管理培訓,提升員工檢驗技能

    開展質量PK、排名與考核

    開展質量策劃與質量改善,降低質量成本

    工具模版

    工具一:制程質量自主管理推行內容

    制程質量自主管理推行內容

    工具二:質量履歷表(質量檔案)

    質量履歷表(質量檔案)

    工具三:質量管理培訓


    質量管理培訓

    效果展示

    案例一:佛山市華尖氣動釘制造有限公司

    企業性質 企業類型 所處行業 企業規模 所處階段 變革年份
    民營企業 內銷+外銷、加工、自主品牌 五金建材 400多人、年銷售額2個多億 成熟期 2011年-2013年(2期,12個月)
    企業簡介 成立于2006年,在全國有多個分公司,氣動槍釘產銷量全球第一。
    變革原因 質量失控,廢料率高,質量成本大。
    運作效果 1、廢料率從3.3%下降到2.5%,每月降低廢料30多噸,增加銷售值10萬元;
    2、每噸質量損失金額從0.9元,下降到0.35元內;
    3、膠水用量和廢料率兩項,按月產量3600噸計算,直接增加凈利潤40萬以上。

    案例二:佛山市晁龍機械實業有限公司

    企業性質 企業類型 所處行業 企業規模 所處階段 變革年份
    民營企業 內銷、加工 螺絲及螺絲設備制造 約110人
    年銷售約0.6億元
    轉型期 2016年-2017年
    (2期、12個月)
    企業簡介 成立于2001年,從制造螺絲設備擴展到生產螺絲,供應美的、格蘭仕、志高、有德等等品牌公司。2013年曾經過管理變革,由于企業發展需求,2016年再次引進管理變革。
    變革原因 銷售增長快,報廢率居高不下,客戶貨期投訴多,管理成為斷板。
    運作效果 1、報廢率從9.36%下降到3.1%,下降了6.26%;
    2、退貨每月12批次,下降到每月2批次,下降了10批次/月。

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